Condiciones de compra
1.- Introducción
STUDIO MANATA, S.L. ha elaborado las presentes Condiciones de Compra (en adelante “Condiciones”) en conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y del Reglamento UE 2016/679 de Protección de Datos y demás normativa vigente.
Las presentes condiciones generales se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a las ventas realizadas por la sociedad STUDIO MANATA, S.L. con domicilio en Alameda Mazarredo 35 – 2º C, 48009 Bilbao (Bizkaia), inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia tomo 5706, libro 0, folio 108, inscripción 1ª, hoja BI-70133, a los clientes que adquieran los productos puestos a la venta a través de la página Web https://www.studiomanna.es
El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web y las condiciones de compra. Rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad antes de realizar un pedido. Al utilizar este sitio web o al hacer un pedido a través del mismo, aceptas las Condiciones y nuestra Política de Privacidad, si no estás de acuerdo, no debes hacer ningún pedido.
Estas condiciones generales de venta son accesibles en todo momento desde la página Web y prevalecerán sobre cualquier otro documento con el que se contradigan, sin perjuicio de lo que disponga la legislación vigente.
La validación del pedido por el cliente supone la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta. En caso de ser modificadas estas condiciones generales de venta serán vinculantes para todas las compras realizadas con posterioridad a su publicación en el sitio Web.
Si tienes alguna pregunta relacionada con las condiciones de compra o la política de privacidad puedes ponerte en contacto con nosotros a través de tienda@studiomanna.es.
2.- Uso de nuestro sitio Web
Las presentes Condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y sustituyen a cualquier otra. Declaras que, al hacer tu pedido, has leído y aceptas sin reserva alguna las presentes Condiciones. Al hacer uso de este sitio Web aceptas que:
- Solamente podrás hacer uso del sitio Web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No podrás realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento.
- También te obligas a facilitarnos de manera cierta tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consientes que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto contigo si es necesario. Por nuestra parte, y atendiendo a la ley vigente nunca revelaremos tus datos personales a terceros sin tu autorización. La información que nos suministres en tu pedido únicamente será utilizada para la finalidad de gestión de tu pedido.
- Si no nos facilitas toda la información que necesitamos, no podremos cursar tu pedido.
- Al hacer un pedido a través de este sitio Web, garantizas que eres mayor de 18 años y que tienes capacidad legal.
3.- Registro en el Sitio Web
Para registrarse como cliente haga clic en “MI CUENTA”, deberá indicar un nombre de usuario, una dirección de correo electrónico y una contraseña, que podrá utilizar para sucesivas compras o consultas. En caso de no recordar sus claves, pulse «Olvidaste la contraseña» o póngase en contacto con nosotros. Cuando ya tenga su cuenta podrá completar el formulario con los datos de facturación para agilizar las próximas compras.
El usuario no tendrá la obligación de registrarse como cliente, pero sí deberá facilitar los datos personales necesarios para realizar el envío y, en su caso, la facturación como son el nombre y apellidos, dirección, teléfono y correo electrónico.
La no respuesta o inexactitud en los datos personales impedirá el registro del usuario como Cliente registrado o como invitado en el Sitio Web. Todos los datos personales que se proporcionen estarán sujetos a nuestra Política de Privacidad.
Antes de finalizar el registro, independientemente de que sea como Cliente registrado o como invitado, el usuario deberá aceptar obligatoriamente las presentes condiciones de compra.
4.- Cómo se formaliza la venta
No existirá ningún contrato de venta en relación con ningún producto hasta que tu pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si tu pedido no es aceptado, el importe del mismo te será reintegrado en su totalidad.
Una vez realizado un pedido, recibirás un correo electrónico confirmándote que hemos recibido tu solicitud. Ten en cuenta que esto no significa que tu pedido haya sido aceptado. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación. Sólo se aceptará la compra cuando te enviemos la confirmación de envío y ésta se referirá exclusiva y únicamente aquellos productos indicados en la confirmación de envío. No estaremos obligados a suministrarte ningún otro producto.
5.- Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si se producen dificultades en cuanto a su suministro o stock, podemos ofrecerte productos sustitutivos de igual o diferente precio, pero si no deseas el cambio, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio Web en cualquier momento.
No aceptamos ninguna responsabilidad sobre el hecho de quitar o modificar cualquier producto o contenido del sitio Web.
6.- Entrega
Los envíos son gestionados a través de nuestra compañía de transporte. Los plazos de entrega varían en función del destino del envío. A España (excepto islas) los envíos estándar tardan entre 48 y 72 horas laborables (de lunes a viernes no festivos).
Para calcular el tiempo de entrega de nuestros envíos debes tener en cuenta que los pedidos realizados a partir de las 14:00h empezarán a prepararse al día siguiente. Los pedidos realizados el viernes a partir de las 14:00h, sábado o domingo se preparan y saldrán el lunes.
En periodos especiales, promociones o rebajas, excepcionalmente, los tiempos de entrega pueden verse afectados.
Los pedidos se preparan y envían desde nuestro almacén en Bilbao, por lo que los festivos de la ciudad afectarán en los plazos de entrega.
Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que el Cliente hubiera dado en el momento de realizar el pedido, por lo que es importante que el Cliente ponga atención en el momento en que realice el pedido, ya que no podrá modificar los datos de dirección de entrega. STUDIO MANATA, S.L. no se hará responsable en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta.
La responsabilidad sobre los artículos comprados se transmitirá al Cliente en el momento en que se produzca la entrega del pedido.
En caso de que, por un caso excepcional, no dispongamos de algún producto del pedido te informaremos de esta situación y te devolveremos la parte proporcional del mismo.
7.- Precio y pago
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio Web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que has encargado, te informaremos lo antes posible y te daremos la opción de reconfirmar tu pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto contigo, el pedido se considerará cancelado y se reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
Los precios de la página Web incluyen los impuestos correspondientes de acuerdo con la legislación vigente.
STUDIO MANATA, S.L. se reserva el derecho a cambiar los precios que se muestran en la web, sin previo aviso, pero no afectarán a los pedidos a los que ya hayamos enviado una confirmación de envío.
Al hacer un pago con tarjeta confirmas que es de tu propiedad.
STUDIO MANATA, S.L. acepta pagos con tarjeta de crédito o débito. De conformidad con el artículo 37 de la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago, el compromiso de pago realizado a través de una tarjeta bancaria es irrevocable. Al proporcionar información sobre su tarjeta bancaria, el Cliente autoriza el cargo en su tarjeta.
Las tarjetas de “pago” estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar la venta.
8.- Cambios y devoluciones
8.1 Cambios
Para efectuar un cambio tendrás que hacer una devolución y realizar una nueva compra online.
Puedes mandar un correo electrónico a tienda@studiomanna.es y te informaremos del procedimiento. Tienes un plazo de 15 días.
8.2 Devoluciones
El Usuario tiene un plazo máximo de 15 días para ejercer total o parcialmente su derecho de desistimiento, de acuerdo con la legislación aplicable. Una vez transcurridos estos 15 días, STUDIO MANATA, S.L. no acepta devoluciones en el ejercicio del derecho de desistimiento de los consumidores.
Para proceder, el usuario deberá contactar con nosotros dirigiéndose a tienda@studiomanna.es, explicando los motivos de la devolución y una vez autorizada podrá proceder a la misma.
Solo es posible tramitar DEVOLUCIONES de los productos adquiridos online, dispones de un plazo máximo de 15 días a partir de la recepción del pedido. Para que podamos aprobar una devolución los artículos tienen que estar en perfectas condiciones, sin usar, con las etiquetas originales interiores y exteriores y conservar el embalaje original.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente, a no ser que la devolución sea debida a un error nuestro o a algún defecto en el producto en cuyo caso, los gastos de envío correrán por cuenta de STUDIO MANATA, S.L.
Puedes enviar tu devolución por el método que prefieras, pero te recomendamos por correo certificado o con acuse de recibo. De otro modo, no podremos hacernos responsables en caso de pérdida o mal estado del paquete.
Las devoluciones se atenderán en la siguiente dirección:
Studio Manata, S.L.
Alameda Mazarredo 35-2ºC
48009 Bilbao
Una vez recibido el producto, STUDIO MANATA, S.L. verificará las condiciones del producto y realizará el reembolso según la normativa española aplicable.
8.2 Reembolso
En caso de ejercerse el derecho de desistimiento, el Usuario tendrá derecho a la devolución del precio de los productos devueltos.
STUDIO MANATA,S.L. no realizará ningún reembolso hasta la recepción del producto, también verificará las condiciones del producto devuelto.
Tu solicitud de devolución será procesada cuando recibamos el paquete con los productos devueltos, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Las devoluciones que no contengan el ticket de compra podrán sufrir demoras.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacción inicial. Recuerda que recibirás el reembolso una vez hayamos aceptado la devolución y que tu banco la tramite (el tiempo estimado varía según la entidad bancaria).
9.- Exoneración de responsabilidad
Nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestro sitio Web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.
10.- Propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual del contenido de las páginas web, su diseño gráfico y códigos son titularidad de STUDIO MANATA, S.L. y, por tanto, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad que se pueda realizar con los contenidos de sus páginas web ni aun citando las fuentes, salvo consentimiento por escrito de STUDIO MANATA, S.L. Todos los nombres comerciales, marcas o signos distintos de cualquier clase contenidos en las páginas web de la Empresa son propiedad de sus dueños y están protegidos por ley.
11.- Comunicaciones por escrito
Al usar este sitio Web, aceptas que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Las notificaciones que nos envíes deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro correo electrónico tienda@studiomanna.es.
12.- Divisibilidad
Si alguna de las presentes condiciones o alguna disposición fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.
13.- Nuestro derecho a modificar estas condiciones
Tenemos derecho de revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.
Estarás sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúes cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubieras hecho previamente.
14.- Legislación aplicable y jurisdicción
Las ventas de productos a través de nuestro sitio Web se regirán por la Legislación Española.
Siempre que no haya una norma que obligue a otra cosa, para cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de estas Condiciones de Compra, así como de las reclamaciones que puedan derivarse de su uso, las partes acuerdan someterse a los Jueces y Tribunales de Bilbao (Bizkaia), con renuncia expresa de cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.
15.- Servicio de Atención al Cliente
Si el Cliente tiene cualquier duda sobre el Sitio Web, sobre artículos, su pedido, envíos, devoluciones, o cualquier otra comunicación o duda, puede contactar con nosotros de las siguientes formas:
- Por correo electrónico a la dirección tienda@studiomanna.es
- Por correo postal, a la siguiente dirección: Alameda Mazarredo 35 – 2ºC, 48009 Bilbao.